La Nova

Aigue marine : Calme, communication, purification
Améthyste : Sérénité, intuition, spiritualité
Apatite : Communication, inspiration, motivation
Citrine : Abondance, clarté, énergie
Diamant Herkimer : Clarté, énergie, guérison
Grenat rouge : Passion, énergie, force
Grenat vert : Vitalité, équilibre, croissance
Péridot : Renouveau, sérénité, croissance
Pierre de lune : Intuition, émotion, féminité
Quartz rose : Clarté, énergie, harmonie
Quartz fraise : Amour, créativité, équilibre
Tourmaline noire : Protection, Ancrage, Élimination

Voici les dates de livraison 2024 de ton bijou personnalisé :

Si tu as commandé :

-Entre le 23 Octobre et le 6 Novembre, il est expédié à partir du 20 Novembre.

-Entre le 7 Novembre et le 21 Novembre, il est expédié à partir du 4 Décembre. La livraison est assurée pour Noel ! 

-Entre le 22 Novembre et le 6 Décembre, il est expédié à partir du 18 Décembre. Attention ! La livraison des bijoux personnalisées n'est pas assurée pour Noel !

Pourquoi les délais sont longs ?

Je fabrique vos bijoux sur mesure, et mes bijoux passent par un intermédiaire qui est le doreur. Son délai de traitement est de 14 jours. De plus, parfois, il peut y avoir des retards de son côté. Je vous tiendrai informé des avancées.

Tous vos colis sont expédiés en lettres suivies par la poste. Je décline toute responsabilité en cas de perte de colis par la poste. Si la lettre a été marquée comme "livrée" dans votre boîte aux lettres, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 Merci pour votre confiance et je vous embrasse fort. ♡ 

Comment savoir sa taille de bague sans baguier ?

La plus simple est de télécharger l'application "Ring Size" sur ton téléphone, plus qu'à déposer ta bague sur l'écran !

Tu n'as pas de bague d'exemple ?

• Utilise un mètre souple ou un ruban : Enroule ton doigt avec un mètre à ruban, si le tour de ton doigt mesure 5,2cm cela veut dire que tu fais une taille 52. Les tailles les plus communes sont 54 pour les femmes et 62 pour les hommes.

• Mesurer le diamètre d'une bague avec une règle

• Se rendre en boutique pour mesurer son doigt

→ Évitez de porter votre bijou pendant la baignade, la douche, le sport ou le ménage.
Si possible, stockez le bijou à l'abri de l'air et de l'humidité ♡

→ Pour prévenir l’oxydation de votre bijou doré ou argenté vous pouvez laver vos bijoux à l'eau tiède savonneuse. Frottez avec un chiffon doux de type microfibre.

Politique de Livraison/Retour/Remboursement

Livraison : JOYO livre en France et à l'international. Chaque livraison se déroule en 3 étapes :

1. Pour les commandes personnalisées (Rubrique "Bijoux personnalisables"), le temps de fabrication peut varier de 4 à 6 semaines en fonction. Pour les commandes non personnalisées, l'envoi est prévu dans les 48h.
2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste en lettre suivie dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.
3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Pour les envois internationaux : La commande est envoyée en lettre suivie par la poste. Je ne suis pas responsable des frais de douanes qui s'appliquent.

Retours : Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

• Les frais de retour et de renvoi sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les bijoux personnalisables ne sont ni échangeables ni remboursables car il s'agit de créations sur mesure.

À savoir :

• Les bijoux sur-mesure ne sont pas échangeables ni remboursables. Il s'agit de commandes spéciales créées sur demande du client.
• Les bijoux prêts à expédier sont échangeables mais non remboursables.
• Chaque bijou étant unique, comprenez que vous ne pourrez pas avoir le même. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Tous vos colis sont expédiés en tant que lettres suivies par la poste. Je décline toute responsabilité en cas de perte de colis par la poste. Si la lettre a été marquée comme "livrée" dans votre boîte aux lettres, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@joyojewelry.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.