Les bijoux sur mesure (dorés et argentés) commandés :

-avant le 18 novembre seront expédiés chez toi à partir du 7 décembre.

-avant le 31 décembre seront expédiés chez toi à partir du 18 janvier.

Comment savoir sa taille de bague sans baguier ?

La plus simple est de télécharger l'application "Ring Size" sur ton téléphone, plus qu'à déposer ta bague sur l'écran !

Tu n'as pas de bague d'exemple ?

• Utilise un mètre souple ou un ruban : Enroule ton doigt avec un mètre à ruban, si le tour de ton doigt mesure 5,2cm cela veut dire que tu fais une taille 52. Les tailles les plus communes sont 54 pour les femmes et 62 pour les hommes.

• Mesurer le diamètre d'une bague avec une règle

• Se rendre en boutique pour mesurer son doigt

→ Évitez de porter votre bijou pendant la baignade, la douche, le sport ou le ménage.
Si possible, stockez le bijoux à l'abri de l'air et de l'humidité ♡

→ Pour prévenir l’oxydation de votre bijou doré ou argenté vous pouvez laver vos bijoux à l'eau tiède savonneuse. Frottez avec un chiffon
doux de type microfibre.

LIVRAISON

JOYO livre en France et en Europe.

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Pour les commandes personnalisées, (Bijoux sur mesure avec finition) le temps de fabrication peut varier de 4 à 6 semaines en fonction. Pour les commandes non personnalisées, l'envoi est prévu dans les 48h.

2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.

3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

RETOURS

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

A savoir : Les bijoux sur-mesure ne sont pas échangeables. Il s'agit de commandes spéciales crées sur demande du client. Pour les bijoux préfabriqués, les échanges sont possibles. Chaque bijoux étant unique, comprenez que vous ne pourrez pas avoir le même. 

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@joyojewelry.com  (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.