Politique de remboursement

Politique de Retour/Remboursement

Retours : Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

• Les frais de retour et de renvoi sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les bijoux personnalisables ne sont ni échangeables ni remboursables car il s'agit de créations sur mesure.

À savoir :

• Les bijoux sur-mesure ne sont pas échangeables ni remboursables. Il s'agit de commandes spéciales créées sur demande du client.
• Les bijoux prêts à expédier sont échangeables mais non remboursables.
• Chaque bijou étant unique, comprenez que vous ne pourrez pas avoir le même. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@joyojewelry.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.