Retours et echanges

LIVRAISON

JOYO livre en France et à l'international. 

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

  1. Pour les commandes personnalisées, (Bijoux sur mesure avec finition) le temps de fabrication peut varier de 4 à 6 semaines en fonction. Pour les commandes non personnalisées, l'envoi est prévu dans les 48h.

  2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste en lettre suivie dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.

  3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

 

Pour les envois internationaux : La commande est envoyée en lettre suivie par la poste. Je ne suis pas responsable des frais de douanes qui s'appliquent.

RETOURS

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
  • Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

A savoir : Les bijoux sur-mesure ne sont pas échangeables. Il s'agit de commandes spéciales crées sur demande du client. Pour les bijoux préfabriqués, les échanges sont possibles. Chaque bijoux étant unique, comprenez que vous ne pourrez pas avoir le même. 

Tous vos colis sont expédiés en tant que lettres suivies par la poste. Je décline toute responsabilité en cas de perte de colis par la poste. Si la lettre a été marquée comme "livrée" dans votre boîte aux lettres, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@joyojewelry.com  (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

  • JOYO Jewelry, vos bijoux made in france

    JOYO Jewelry, vos bijoux made in france

    Bienvenue sur la boutique en ligne JOYO Jewelry, pour des bijoux uniques, responsables et made in France !JOYO, c’est quoi ? Ou plutôt, c’est qui ! Je m’appelle Justine, et...

    JOYO Jewelry, vos bijoux made in france

    Bienvenue sur la boutique en ligne JOYO Jewelry, pour des bijoux uniques, responsables et made in France !JOYO, c’est quoi ? Ou plutôt, c’est qui ! Je m’appelle Justine, et...

  • offrir un bijou pour noel

    Idée cadeau : offrir un bijou pour Noël !

    3, 2,1 : c’est parti, la course aux cadeaux de Noël est déjà lancée ! Il n’est pas toujours facile de trouver LA bonne idée : celle qui plaira et...

    Idée cadeau : offrir un bijou pour Noël !

    3, 2,1 : c’est parti, la course aux cadeaux de Noël est déjà lancée ! Il n’est pas toujours facile de trouver LA bonne idée : celle qui plaira et...

  • Les vertus des pierres

    Les vertus des pierres

    Vertus et propriétés des pierres fines et précieuses Agate mousse L'Agate mousse est une pierre qui apporte joie de vivre, sérénité et bienveillance. Sur le plan psychologique, elle favorise l'estime...

    Les vertus des pierres

    Vertus et propriétés des pierres fines et précieuses Agate mousse L'Agate mousse est une pierre qui apporte joie de vivre, sérénité et bienveillance. Sur le plan psychologique, elle favorise l'estime...

1 de 3