L'histoire JOYO

Si tu es là, c’est que tu as envie d’en savoir plus sur l’histoire de JOYO. Et c’est parfait, car j’ai prévu de tout te dire ! Du tout début à aujourd’hui, voici ce qui m’a mené vers le joli métier de créatrice de bijoux en argent, or et cuivre ! Allez, installe-toi bien et cherche de quoi grignoter, c’est l’heure du storytelling.

Je me présente ?

Je m'appelle Justine Heckel, j'ai 24 ans et mon atelier se trouve vers Paris. 🌷

J'ai commencé la création de bijoux comme un loisir il y a trois ans, durant le premier confinement. Je cherchais de quoi m'occuper et c'est comme ca que je me suis découvert une passion pour le monde merveilleux de l'artisanat.

 

Pour moi, la création c'est comme un retour aux sources et une prolongation de mes valeurs. Travailler des matières premières à la main en opposition aux créations fast fashion, se concentrer sur des choses plus concrètes, comprendre et valoriser les matériaux que j'utilise.

Le tout en harmonie avec mes clients et ma communauté. ♡

C'est également une très belle façon de matérialiser mes rêves, de penser à des design atypiques et organiques pour mes créations.

Vers mon métier de créatrice de bijoux en argent

Aujourd’hui, j’ai la chance de pouvoir vivre de ma passion et créer des bijoux uniques, au charme organique et végétal. Chaque pièce fait l'objet d'une attention toute particulière et est fabriquée avec passion. C'est d'ailleurs une des raisons qui me pousse à travailler et proposer des pierres fines et précieuses qui, je l'espère, sauront refléter l'essence de leurs futurs propriétaires. 

💌 JOYO est l'assemblage du mot Joyau et Joy signifiant "Joie" en anglais. Je souhaite que mes créations reflètent votre joyau intérieur. Chaque pierre fine ou précieuse est choisie méticuleusement pour que vous puissiez profiter pleinement de ses pouvoirs.

Tu veux en savoir plus sur l'electroforming, la méthode que j’utilise ? C’est par ici ♡

Taille & ajustement

Comment connaître ma taille de bague sans baguier ?

L’idéal est de vous rendre en bijouterie pour obtenir une mesure précise. Mais si ce n'est pas possible, voici quelques astuces :

Avec une bague existante : utilisez l’application gratuite Ring Size sur smartphone.

Sans bague de référence : enroulez un ruban ou un fil autour de votre doigt, mesurez la circonférence (ex. 5,2 cm = taille 52).

Les bracelets et colliers sont-ils ajustables ?

Oui ! Tous les bracelets et colliers possèdent une chaînette d’extension de 5 cm pour un ajustement parfait.

Matériaux & Pierres Naturelles

Quels matériaux sont utilisés ?

Nos chaînes sont en argent 925 ou en or laminé.

Nos bagues et pendentifs sont plaqués argent ou plaqués or 24 carats (3 microns), dorés à Paris par des artisans.

D’où viennent les pierres ?

Nos pierres brutes naturelles proviennent de gisements authentiques à travers le monde.

🌍 Afrique : Grenat rouge, Aigue-marine, Quartz fraise

🌍 Brésil : Citrine, Apatite bleue, Tourmaline rose, Tourmaline noire, Améthyste

🌍 Mexique: Pierre de soleil

🌍 Canada: Labradorite

🌍 Tanzanie: Tanzanite

🌍 Arizona : Péridot

🌍 Madagascar : Quartz rose

🌍 Inde : Pierre de lune

📦 Fabrication, Livraison & Suivi

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

• Bijoux personnalisés : chaque pièce étant réalisée à la main, comptez 4 à 6 semaines pour la fabrication.
• Bijoux de collection (préfabriqués) : expédition sous 5 jours ouvrés.

Où est ma commande ?

Une fois votre bijou expédié, vous recevrez un numéro de suivi par email. (Pensez à vérifier vos spams!)

📍 Pour suivre votre colis, rendez-vous sur laposte.fr et entrez votre numéro de suivi.

Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que tu n’as toujours rien reçu, écris-moi à contact@joyojewelry.com avec ton numéro de commande. Je ferai le nécessaire pour t’aider au plus vite!

Comment entretenir mon bijou JOYO Jewelry ?

Pour préserver l’éclat et la longévité de votre bijou :
✔️ Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.
✔️ Rangez-le dans une boîte ou une pochette pour éviter les rayures.
✔️ Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec pour lui redonner toute sa brillance.

🎁 Offres & service client

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nos cartes cadeaux électroniques sont parfaites pour offrir un bijou sur-mesure sans se tromper. Disponibles en plusieurs montants, elles sont valables 1 an sur tout notre site.

Comment vous contacter pour une question spécifique ?

Nous sommes à votre écoute ! 💌
📧 Via notre formulaire de contact sur le site
📩 Par email : contact@joyojewelry.com
📱 En DM sur Instagram (@joyojewelry)

🔄 Retours & Garanties

Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un bijou non porté et non personnalisé. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Y a-t-il une garantie sur vos bijoux ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par un mauvais entretien.

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